¿Por qué las personas dicen que harán algo, pero no lo hacen? ¿Por qué no es suficiente con “educar” a las personas para cambiar su comportamiento? ¿Y por qué, a veces, las mejores ideas no logran cambiar nada? En este libro, Carlos Hoyos (o “Choyos”) nos hace una invitación a mirar el comportamiento humano con otros ojos, a entender cómo pensamos, decidimos y actuamos… y, sobre todo, cómo podemos diseñar mejores experiencias, productos y estrategias a partir de ello. Con ejemplos claros, historias reales y un método de cuatro pasos que puedes aplicar en tu trabajo, este libro te mostrará que detrás de cada problema —ya sea en marketing, liderazgo o innovación— hay un Problema de Comportamiento esperando ser entendido. De la mano del enfoque de Behavioral Pills, aprenderás a identificar qué barreras impiden que alguien se comporte de la manera que esperamos, y cómo herramientas como el COM-B o el Octalysis pueden ayudarte a diseñar estrategias más costo-efectivas. Si alguna vez te preguntaste por qué la gente no hace lo que dice (o cómo lograr que lo haga), este libro te dará muchas respuestas (y también nuevas preguntas que vale la pena hacerse).