Momentos Mágicos

Chip y Dan Heath Argumentan Convincentemente que Cualquier Organización que Cree Momentos Cumbre -Para Sus Clientes, Sus Empleados o Sus Estudiantes- Disfrutará de Beneficios que Van Desde la Lealtad Fanática Hasta el Crecimiento de los Ingresos. En Esta Entretenida e Informativa Lectura, Explican Cómo Crear Esos Momentos y Cómo Convertirlos en una Ventaja Competitiva. ¿Cómo Es Posible que Dos Desconocidos Entren en una Sala y 45 Minutos Después Ya Sean Amigos Íntimos? ¿Por Qué Tenemos Algunos Recuerdos Imborrables de Nuestra Infancia o Adolescencia? ¿A Qué Se Debe que Recordemos Perfectamente Eventos Ocurridos Hace Años? Chip y Dan Heath, Autores Superventas de The New York Times y The Wall Street Journal, Nos Enseñan en Este Libro que Ciertas Experiencias Cambian Nuestra Vida y que No Tienen por Qué Ser Siempre Producto del Azar: Podemos Crearlas, Si Sabemos Cómo. Analizan por Qué Determinadas Experiencias Son como una Sacudida, Capaces de Elevarnos y Cambiarnos; y Cómo Podemos Aprender a Crear por Nosotros Mismos Tales Momentos Extraordinarios en Nuestra Vida y en Nuestro Trabajo. Aunque las Vidas Humanas Son In