Libro de Reclamaciones





1) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. 
2) QUEJA Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público. 

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

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IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Razón Social: LIBRERIAS CRISOL S.A.C.


RUC: 20501457869

DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR